Vertrouwenslijn
Een vertrouwelijk gesprek verdient een veilige omgeving
Voor vertrouwenspersonen, HR-teams en organisaties die gevoelige gesprekken online willen voeren met minimale drempel en maximale controle over toegang en vastlegging.
In de praktijk
Bij vertrouwelijke gesprekken is de techniek ondergeschikt aan veiligheid en vertrouwen. De deelnemer moet makkelijk binnenkomen, maar de organisatie moet juist heel bewust omgaan met toegang, opname en gegevens.
De situatie
Wat we bij klanten zien gebeuren
Organisaties willen laagdrempelig bereikbaar zijn voor medewerkers, studenten of cliënten, maar willen geen generieke videolink gebruiken voor gevoelige meldingen. Gesprekken mogen niet onnodig worden opgeslagen, deelnemers moeten weten waar ze binnenkomen en rechten moeten strikt beperkt blijven.
Onze invulling
Zo richten wij het in
We richten een vertrouwensprofiel in met eigen huisstijl, beperkte functies en duidelijke toegangsregels. Opname en transcriptie staan standaard uit, tenzij de organisatie bewust anders kiest. Deelnemers komen via een persoonlijke link binnen en de vertrouwenspersoon houdt controle over toelating, naamweergave en vervolgacties.
Zo loopt het in de praktijk
Drie stappen, hooguit een paar seconden per stap
01
Nodig persoonlijk uit
De vertrouwenspersoon deelt een persoonlijke link met de deelnemer.
02
Voer besloten gesprek
De deelnemer komt binnen in een afgeschermde omgeving met beperkte functies.
03
Sluit bewust af
Na afloop blijft alleen vastgelegd wat vooraf is afgesproken.
Waarom dit anders werkt
Wat deze inrichting onderscheidend maakt
Privacy als uitgangspunt
Niet opnemen is hier vaak de standaard. Vastlegging gebeurt alleen wanneer dat bewust is ingericht.
Weinig frictie
De deelnemer hoeft geen app te installeren of uitgebreid accountproces te doorlopen.
Afgeschermde functies
Chat, opname, deelnemerslijst of andere functies kunnen per profiel beperkt worden.
Herkenbare toegang
Eigen domein, logo en tekst helpen deelnemers te vertrouwen dat ze op de juiste plek zijn.
Het resultaat
Wat het oplevert
De vertrouwenslijn blijft laagdrempelig, maar niet vrijblijvend qua veiligheid. Deelnemers kunnen snel in gesprek, terwijl de organisatie voorkomt dat gevoelige informatie onnodig wordt gedeeld of opgeslagen. Het gesprek krijgt precies de technische inrichting die past bij vertrouwelijkheid.
Maatwerk in deze setup
Wat we per gesprekstype aan- en uitzetten
Veelgestelde vragen
De vragen die we hier het vaakst over krijgen
Hetzelfde platform dat met één klik werkt voor uw klant of cliënt, biedt achter de schermen alles wat uw organisatie nodig heeft.
Door met afgeschermde profielen, beperkte functies, persoonlijke links en minimale vastlegging te werken. Zo krijgt het gesprek precies de technische grenzen die bij vertrouwelijkheid passen.
Ja. Voor vertrouwensgesprekken kan opname en transcriptie standaard uit staan, terwijl andere gesprekstypen juist wel verslaglegging gebruiken.
Ja. Met rollen, agenda's, profielen en rechten blijft toegang tot gesprekken en gegevens beperkt tot de juiste personen.
