OMNI Sessions integreren in uw bestaande processen: CRM, EPD en klantportaal

Videobellen dat op zichzelf staat, levert al snel extra werk op: gegevens die dubbel worden ingevoerd, gesprekken die los staan van het dossier of het CRM. OMNI Sessions is niet bedoeld als geïsoleerde tool, maar als onderdeel van de systemen en processen die een organisatie al gebruikt.

Koppelingen met de systemen die u al gebruikt

Of het nu gaat om een EPD in de zorg, een CRM in sales, een klantportaal in service of een verzuimsysteem in HR: OMNI Sessions is gebouwd om aan te sluiten op de omgeving die er al staat, inclusief agenda’s, planning en eigen bedrijfssoftware via maatwerk.

Eigen domein, huisstijl en white-label

Voor de deelnemer voelt een gesprek via OMNI Sessions als een vanzelfsprekend onderdeel van het contact met de organisatie, niet als een los systeem van een externe partij. Het platform draait desgewenst op een eigen domein en in de huisstijl van de organisatie, zodat de uitnodiging en de meetingomgeving aansluiten bij de rest van het portaal of de planning.

Workflow-automatisering via API en webhooks

Via een REST API en webhooks kan informatie uit een gesprek, zoals een transcript, samenvatting of actiepunt, automatisch doorstromen naar het dossier, CRM of klantportaal. Zo hoeft een medewerker niet zelf gegevens over te typen van het ene systeem naar het andere, en wordt een meeting vanzelf onderdeel van de bestaande workflow.

Organisaties kunnen op hun eigen tempo starten: eerst eenvoudig videobellen, later AI en notulen toevoegen, en pas daarna de koppeling met bestaande systemen uitbreiden. Benieuwd hoe OMNI Sessions past bij uw EPD, CRM of klantportaal? Plan een demo om de mogelijkheden te bespreken.